إذا كنت تواجه تأخيرًا طويلًا في معالجة طلب التحقق من حسابك، فإليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها للحصول على حل فعال.
بالنسبة لحالة التحقق من حساب CloudFront التي لم تُحلق منذ 24 يومًا، من الأفضل أن تستمر في التواصل مع فريق الدعم عبر مركز دعم AWS. عند إرسال رسالة جديدة بخصوص الحالة، تأكد من توضيح أن الأمر يتعلق بمسألة تحقق من الحساب ذات أهمية واضحة، واطلب تحديثًا بخصوص المتطلبات المعلقة أو الحالة الحالية.
يسمح الدعم الأساسي بالردود التي قد تتفاوت أوقاتها، وأحيانًا تحتاج حالات التحقق من الحساب إلى فترة مراجعة إضافية. ومع ذلك، استمرار الانتظار لمدة 24 يومًا هو مدة طويلة، لذلك من المهم أن تذكر في رسائلك تأثير المشكلة على عملك وضرورة المعالجة العاجلة، ما يساعد على جذب اهتمام الفرق المعنية بسرعة.
أما بالنسبة لمشكلتك حول حصة التزامن (concurrency) لحساب Lambda التي بدأت في 16 أكتوبر، فهذه الحالة حديثة. غالبًا ما يتم تقييم طلبات زيادة حصة الخدمة بناءً على نمط استخدام حسابك وتاريخه. وكونك قد زودت أدلة على التثبيت، فسيقوم الفريق المختص بمراجعتها ضمن تقييمه للطلب.
للحصول على رد أسرع في المستقبل والاستفادة من ميزات دعم إضافية، يُفضَّل مراجعة خطط الدعم التي تقدمها AWS. الخطط العليا توفر استجابات أسرع وموارد إدارة تقنية أكثر توافرًا.
تابع حالاتك من خلال مركز دعم AWS، حيث يمكنك الاطلاع على جميع المراسلات وإضافة التحديثات بسهولة. هذا هو القناة الرسمية لإدارة الطلبات والتأكد من أن طلباتك تصل للفريق المختص بشكل صحيح.