هل ترغب في دمج حسابين خاصين بك على منصة AWS Training and Certification في حساب واحد، ولكن تواجه صعوبة في إتمام هذه العملية؟ إليك خطوات واضحة ومجربة لحل المشكلة.
في البداية، حاولت أن أدمج الحسابين بنفسك من خلال خدمة CertMetrics، ولكن للأسف تلقيت رسالة عبر البريد الإلكتروني تقول إن طلب الدمج لم يتم لأنه لا يفي بمعايير الدمج الذاتي. النص كان واضحًا بأنه من الأفضل التواصل مع دعم العملاء الخاص بـ AWS للاستمرار في عملية الدمج.
لتتمكن من حل المشكلة، قمت بالتواصل مع فريق الدعم عبر النموذج الرسمي المخصص لذلك، وهو متوفر على موقع AWS. خلال تواصلي، قدمت جميع المعلومات التي طلبوها للتحقق من حسابي، واستنيت ردهم، لكن لم أُحل بعد مشكلة الدمج أو أقدم لي أي تعليمات واضحة للمضي قدمًا.
إذا كنت تواجه نفس المشكلة، إليك ما يمكنك فعله خطوة بخطوة:
-
قم بزيارة نموذج دعم AWS الخاص بـ Training and Certification عبر الرابط التالي:
رابط النموذج -
املاء النموذج بشكل دقيق، موضحًا رغبتك في دمج الحسابين وذكر جميع المعلومات الضرورية للتحقق من هويتك.
-
بعد إرسال الطلب، انتظر رد فريق الدعم، وكن على استعداد لتقديم أي معلومات إضافية يطلبونها.
-
في حال لم تتلقَ ردًا خلال فترة معقولة، يُنصح بأن ترفع مستوى الطلب أو تطلب تصعيد المشكلة عبر قنوات الدعم، مثل الاتصال المباشر أو طلب تواصل عبر الهاتف.
مهم جدًا أن تعرف أن عملية الدمج لعدة حسابات قد تتطلب بعض الوقت، خاصة إذا لم تستوفِ بعض الشروط تلقائيًا. في حالات عدم النجاح في الدمج الذاتي، الدعم الفني هو الحل الأمثل للمساعدة في إتمام عملية الدمج، وجمع كل شهاداتك، تاريخ الامتحانات، الشارات الرقمية، وسجلات التدريب في حساب واحد مركزي.
لا تتردد في طلب المساعدة واتباع التعليمات التي يقدمها فريق الدعم، فهم موجودون لمساعدتك في حل هذه المشكلة. بالتوفيق في استكمال حساباتك والاحتفاظ بكل إنجازاتك الرقمية على منصة AWS.