هل تواجه مشكلة في مراجعة حساب AWS الجديد الخاص بك وتريد معرفة ما يجب فعله؟ إليك خطوات واضحة تساعدك على التعامل مع هذه الحالة بشكل صحيح وقبل كل شيء، تذكّر أن عمليات المراجعة الأمنية تأتي لضمان أمان المنصة وحماية حسابات المستخدمين.
عندما يتم إبلاغك بأن حسابك قيد المراجعة ولا يُطلب منك تقديم أي مستندات أو إجراءات إضافية، فهذا يعني أن فريق الأمان الخاص بـ AWS يتعامل مع الأمر بشكل داخلي. هذه المراجعات تتم بشكل دقيق وتحتاج بعض الوقت لإتمامها، لأنها تشمل عدة خطوات للتحقق والتأكد من سلامة البيانات.
لا يوجد جدول زمني محدد للمراجعة، وذلك لأن كل حساب يختلف عن غيره، ويعتمد على ظروف ومعلومات كل حساب بشكل خاص. فريق الأمان يعمل على مراجعة الحسابات بشكل منتظم، ومن المتوقع أن تتلقى تحديثًا عبر الحالة الموجودة لديك في مركز الدعم عند الانتهاء من المراجعة.
للحصول على تحديثات أو إضافة أي معلومات قد تساعد في تسريع عملية المراجعة، يمكنك إرسال رسائل مباشرة إلى فريق الدعم عبر مركز دعم AWS من خلال الرابط:
https://console.aws.amazon.com/support/
إذا كنت تعتقد أن تقديم مستندات للتحقق من الهوية أو الدفع قد يُسرع العملية، يمكنك ذكر ذلك في رسالتك.
أما بخصوص الاعتمادات الترويجية التي حصلت عليها، فمن الأفضل أن تذكر مسألة صلاحيتها في نفس الحالة، حيث يمكن لفريق الدعم التواصل مع الجهات المختصة لمعالجة مشاكل انتهاء صلاحية الاعتمادات، ولكن لا يمكن ضمان النتيجة.
إذا رغبت في الحصول على استجابة أسرع في المستقبل، يمكنك النظر في ترقية خطة الدعم الخاصة بك، حيث تقدم الخطط المختلفة أوقات استجابة متفاوتة، ويمكن أن تساعدك على الحصول على دعم أسرع عند الحاجة.