مبروك على نجاحك في اختبار محترف السحابة! إذا واجهت مشكلة في تطابق معرف المرشح أو عدم ظهور نتائج الامتحان، فهذه مشكلةمعروفة تحدث أحيانًا عندما يكون هناك فرق بين حسابك على منصة شهادات AWS وبيانات تسجيلك للامتحان.
لحل هذه المشكلة، هناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها. أولاً، تأكد من أنك تسجل الدخول إلى حساب شهادات AWS الصحيح على الموقع aws.training، باستخدام نفس بيانات الدخول التي استخدمتها عند حجز الامتحان. ثانيًا، تحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في الشهادة هو نفسه الذي استخدمته عند تحديد موعد الامتحان مع مزود الخدمة (مثل بيرسون فيو أو PSI).
إذا لم تتلقَ ردًا بعد من فريق الدعم الخاص بك، يمكنك التواصل معه مرة أخرى من خلال مركز دعم AWS، حيث يمكنك إضافة تفاصيل إضافية أو متابعة حالة طلبك. يحتاج فريق الشهادات إلى فحص مشكلة تطابق معرف المرشح والتأكد من ربط نتائج الامتحان بشكل صحيح بحسابك.
بالإضافة إلى ذلك، إذا أردت أن تحصل على خدمة أسرع في المستقبل، فمن الجيد مراجعة خيارات خطة الدعم التي تقدمها AWS، بحيث تحصل على استجابات أسرع لأي استفسارات تتعلق بالدعم الفني.